Programa Executivo de Adoção de IA
Um método claro em oito fases para a Qista usar IA com produtividade, segurança e conformidade nos processos do crédito consignado.
Três objetivos, nove resultados
OKRs trimestrais. Cada Key Result tem dono, baseline e meta numérica.
O1 · Profissionalizar o uso de IA
- 100% dos colaboradores em trilha em 90 dias
- ≥90% do uso via gateway corporativo em 120 dias
- Zero incidentes de Shadow AI em dados sensíveis
O2 · Elevar a produtividade operacional
- −25% no tempo de análise e formalização
- +15 p.p. de FCR no atendimento
- −20% no custo por contrato originado
O3 · Conformidade ativa e auditável
- 100% dos casos críticos com DPIA e parecer de Compliance
- Trilha de auditoria em 100% das execuções
- Comitê de IA com cadência mensal e atas
DoubleD conduz a execução técnica
Time multidisciplinar de arquitetura de IA, engenharia, segurança e compliance.
Iuri Melo · Master Black Belt · Consultor Lean
Oito fases sequenciais
Cronologia do programa. Cada fase tem responsável (R), dono executivo (A), consultados (C), informados (I) e pontos centrais de execução.
Diagnóstico e seleção das IAs por área
Mapear o estado atual da Qista e definir, com critério técnico e regulatório, quais ferramentas de IA cada área deve adotar.
- Entrevistas com áreas-chave e mapeamento da jornada do consignado
- Matriz de IAs recomendadas por área (segurança + custo)
- Baseline assinado de KPIs (tempo, custo, FCR, NPS)
Governança e Comitê de IA
Constituir o Comitê de IA presidido pela Qista (CTO/CIO) e instalar a estrutura mínima de governança antes de qualquer escala.
- Charter do Comitê e Política de Uso Aceitável de IA
- Matriz de conformidade (Res. CMN 4.893, LGPD, Circ. 3.978 para PLD-FT)
- Gateway corporativo com SSO, mascaramento e logging auditável
Trilha EAD de mercado + avaliação DoubleD
Cursos EAD do mercado curados por perfil, complementados por avaliação DoubleD focada na realidade Qista. A certificação é do provedor; a avaliação gera evidência auditável de aderência.
- Curadoria de cursos por trilha (Fundamentos, Avançado, Agentes, Arquitetura)
- Avaliação DoubleD com cenários reais do consignado
- Painel de aderência por colaborador
Implementação das IAs por setor
Implantar, área por área, as IAs selecionadas na F1, com a operação em produção controlada e métricas ativas.
- Roll-out integrado ao gateway, SSO e logging
- Suporte de adoção e ajustes de prompt por área
- Mensuração de produtividade vs. baseline
Workshops presenciais nas áreas críticas
Aterrissar o conteúdo da trilha em workshops aplicados às áreas críticas identificadas na F1, sem cobertura genérica.
- Workshop executivo com C-level
- Hands-on com IAs homologadas em casos reais da Qista
- Lista priorizada das primeiras automações
Automação de processos com IA
Ensinar a Qista a identificar e automatizar processos com IA, e implementar as primeiras automações de alto impacto.
- Método para identificar tarefas automatizáveis com segurança
- Capacitação em ferramentas no-code/low-code
- Padrão de documentação e revisão das automações
Desenvolvimento assistido por IA
Capacitar engenharia para desenvolver software de forma acelerada e segura usando IA.
- Padrões para uso de IA em código que toca dados sensíveis
- Revisão humana obrigatória em mudanças críticas
- Métricas de produtividade do time técnico
Oráculo Qista · multiagente sobre data lake
Iniciativa estratégica independente, contratada à parte. Assistente corporativo multiagente, ancorado em Gemini, conectado ao data lake e à base estruturada da Qista.
- Data lake corporativo e camada semântica (RAG)
- Agentes especializados por domínio + orquestrador
- Guardrails, human-in-the-loop e SLOs por agente
IA tratada como sistema crítico
Aderência demonstrável a Res. CMN 4.893, LGPD/ANPD e Circ. BCB 3.978 (PLD-FT), com Comitê de IA presidido pela Qista, trilha de auditoria e revisão humana.
Nenhuma iniciativa de IA entra em produção sem classificação de dados, parecer de Compliance, controles técnicos, validação humana e trilha de auditoria.
Segurança cibernética e contratação de serviços de processamento, armazenamento e nuvem. Aplicada à diligência de fornecedores e exit strategy.
Bases legais, minimização, finalidade, DPIA e direito à revisão humana (art. 20).
PLD-FT. Aplicável aos fluxos onde a IA atue: parametrização, evidência, revisão humana e reporte COAF preservados.
A Qista preside o Comitê (CTO/CIO). A DoubleD atua como consultor técnico permanente, com cadência mensal, canal aberto e parecer técnico por caso de uso. A decisão final é sempre da Qista.
Roadmap 12 meses
Etapa 1 (mês 1 ao 6): fundação, uso e governança. Etapa 2 (mês 7 ao 12): Oráculo Qista e dashboard consolidado.
Diagnóstico e seleção
Governança e Comitê
Trilha EAD + avaliação
Implementação por setor
Workshops nas áreas críticas
Automação de processos
Dev assistido por IA
Oráculo Qista
Dois estágios, um after the other
Etapa 1 instala a fundação, uso e governança. Etapa 2 desenvolve o Oráculo Qista e o dashboard consolidado.
Ensino e preparação
- Fases F1 a F7
- Diagnóstico, governança e Comitê de IA
- Trilhas EAD e homologação de IAs
- Workshops e automação de processos
- Dev assistido e logging auditável
Operação usando IA com segurança, comitê ativo e IAs homologadas.
Oráculo Qista + dashboard
- Oráculo multiagente sobre data lake
- Dashboard consolidado de dados estruturados
- Agentes especializados por domínio
- Guardrails, revisão humana e SLOs
- Integração aos sistemas da Qista
Assistente corporativo inteligente e visão unificada dos dados.